NOSSOS PRODUTOS SÃO ENVIADOS PELOS CORREIOS OU PODEMOS COMBINAR DIRETAMENTE COM VOCÊ SE A ESTREGA FOR EM RECIFE, OLINDA E JABOATÃO DOS GUARARAPES.
O envio será realizado após a confirmação do pagamento pelo cliente (cartão de crédito, PIX, boleto ou transferência).
A confirmação pode levar até dois dias úteis.
Após a confirmação, o pedido será postado em até 3 dias úteis, e o prazo de entrega dependerá da modalidade escolhida (PAC ou SEDEX) e da localidade do destinatário.
Assim que o pedido for postado e o código de rastreio estiver disponível, a RUBBOR enviará o código por e-mail ou WhatsApp para acompanhamento no site dos Correios.
O cliente também poderá acompanhar o andamento do pedido na área “Meus Pedidos” da loja.
⚠️ Importante: não aceite mercadorias com a embalagem violada ou danificada. Nesse caso, recuse o recebimento imediatamente.
O endereço de entrega é aquele informado no momento da compra.
Certifique-se de preencher corretamente os dados e indicar um local de fácil acesso para o carteiro.
As entregas são realizadas somente em território nacional.
A entrega será comprovada pelo protocolo de recebimento assinado pelo comprador ou pessoa autorizada.
É necessário que haja alguém no local para o recebimento — caso contrário, os Correios não conseguirão realizar a entrega.
As entregas seguem os horários e prazos oficiais dos Correios.
Caso o pedido não seja entregue dentro do prazo informado, o comprador poderá solicitar o cancelamento da compra e o ressarcimento do valor pago.
A devolução será feita após o retorno do produto ao nosso centro de distribuição e o reembolso ocorrerá via estorno no cartão de crédito ou depósito bancário, conforme o meio de pagamento utilizado.
A impossibilidade de entrega devido a endereço inexistente, erro de informação ou local de difícil acesso resultará no retorno do produto ao nosso centro de distribuição e cancelamento do pedido.
É responsabilidade do comprador garantir que haja alguém disponível para receber o pedido.
Caso todas as tentativas de entrega sejam frustradas, o produto retornará ao centro de distribuição e o pedido poderá ser cancelado.
Caso não concorde com os termos abaixo, não finalize sua compra.
Todos os produtos passam por inspeção de qualidade antes do envio.
No entanto, é responsabilidade do cliente verificar a peça no ato do recebimento para garantir que não haja defeitos.
⚠️ Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos usados, lavados ou sem etiqueta.
O prazo para solicitar trocas e devoluções é de até 7 dias corridos após o recebimento.
Para solicitar uma troca, entre em contato por:
📧 [email protected]
📱 WhatsApp: (81) 98221-2918
(tempo de resposta: até 48h úteis)
Informe o número do pedido, o motivo da troca e o tamanho ou modelo desejado.
Condições:
O produto deve estar na embalagem original, com todas as etiquetas e sem indícios de uso.
O custo do frete em trocas por insatisfação (tamanho, cor, etc.) é de responsabilidade do cliente.
Em pedidos com frete grátis, o custo de envio e reenvio também é do cliente.
O prazo para o reenvio da nova peça é de até 15 dias úteis após o recebimento da devolução.
Trocas estão sujeitas à disponibilidade de estoque, podendo ser substituídas por outro modelo de mesmo valor.
Em caso de:
Peça com defeito de fabricação,
Modelo/tamanho incorreto enviado pela RUBBOR,
👉 O frete será integralmente pago pela RUBBOR, e o cliente poderá optar entre:
Receber uma nova peça, ou
Solicitar o reembolso total do valor pago.
Produtos com odor, manchas, indícios de mau uso ou lavagem;
Produtos sem etiqueta ou com modificações feitas pelo cliente;
Peças promocionais ou em liquidação.
Caso a devolução seja aceita (produto com defeito ou conforme o Código de Defesa do Consumidor), o reembolso será feito de acordo com o método de pagamento:
Cartão de crédito: estorno na próxima fatura;
PIX, boleto ou transferência: depósito bancário na conta informada.
O produto será analisado pelo controle de qualidade RUBBOR.
Caso o defeito seja confirmado, o valor será reembolsado integralmente.
Se o defeito não for constatado, o reembolso não será efetuado e o produto será reenviado ao cliente.
📌 Ao finalizar a compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com esta Política de Entrega, Troca e Devolução.
